Diskominfo Provinsi NTT Berhasil Mempertahankan Sertifikat ISO 9001:2015
Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Nusa
Tenggara Timur berhasil mempertahankan sertifikat Sistim Manajemun Mutu (SMM) ISO
9001:2015 setelah menjalani proses Audit External/Surveillance Tahap I di Aula
Palapa Room, (Jumat, 26/8/22).
Kegiatan ini merupakan audit pertama Diskominfo
Prov. NTT setelah berhasil memperoleh sertifikat SMM ISO 9001:2015 yang
ditetapkan oleh Badan Sertifikasi Szutest Internasional
pada tahun sebelumnya.
Setelah berhak memperoleh sertifikat SMM ISO
9001:2015, Diskominfo Prov. NTT wajib menjalani proses Audit External/Audit
Surveillance Tahap I oleh lembaga pemberi sertifikasi dalam hal ini adalah Badan
Sertifikasi Szutest Internasional. Tujuan audit tersebut yaitu untuk memastikan
masing-masing unit melaksanakan seluruh proses SMM tetap berjalan sesuai dengan
standar yang telah ditetapkan.
Rangkaian kegiatan Audit External/Surveillance Tahap I ini dimulai
dengan Opening Meeting yang dibuka oleh Kepala Diskominfo Prov. NTT Bapak
Drs. Aba Maulaka dan dihadiri oleh seluruh pegawai Diskominfo Prov. NTT. Dalam sambutannya Kepala
Diskominfo Prov. NTT menyambut baik kehadiran Tim Audit External untuk mereview kualitas pelayanan yang
sudah dilaksanakan oleh Diskominfo guna mempertahankan sertifikat SMM ISO
9001:2015.
“Dalam melaksanakan tugas dan
fungsi Dinas Komunikasi dan Informatika Prov. NTT, kami sangat konsisten dengan
berbagai indikator-indikator kinerja Pemerintah Daerah
yang telah ditetapkan di dalam RPJMD dan RPJMD Perubahan. Dinas Komunikasi dan
Informatika mengimplementasikan Misi ke 5 dari Gubernur dan Wakil
Gubernur, yaitu mewujudkan reformasi birokrasi pemerintahan dan meningkatkan kualitas
pelayanan publik”, tegas Drs. Aba Maulaka dalam sambutannya.
Sesi selanjutnya adalah Audit Top Management, dimana Kepala
Diskominfo memaparkan secara lengkap mengenai ruang lingkup, kebijakan,
struktur organisasi, implementasi SMM ISO 9001:2015 dalam pelaksanaan proses
bisnis dan kinerja Diskominfo Prov. NTT. Inovasi-inovasi apa saja yang telah
dilakukan guna meningkatkan kualitas pelayanan publik dan juga peningkatan apa
saja yang telah dicapai oleh Diskominfo Prov. NTT.
“Pak Aba sudah menjelaskan begitu lancar, lengkap dan sangat informatif
kepada kami. Ini menunjukan bahwasanya di bawah kepemimpinannya, beliau
menunjukan komitmen kuat untuk melaksanakan SMM ISO 9001:2015 dalam pelaksanaan
kerja di Diskominfo Prov. NTT”, tegas Bapak Temter Ganda selaku Lead
Auditor.
Setelah Audit Top Management, selanjutnya Tim Auditor melakukan obeservasi
lapangan ke Sekertariat, Bidang Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik,
Bidang Infrastruktur Teknologi Informasi dan Komunikasi, Bidang Persandian dan
Pengamanan Informasi dan Bidang Layanan e-Government. Dilanjutkan dengan
mengaudit proses bisnis dan kinerja setiap unit dalam menerapkan SMM ISO
9001:2015.
Rangkaian kegiatan Audit External/Surveilance Tahap I diakhiri dengan Closing
Meeting. Pada sesi ini Auditor memaparkan hasil temuan selama proses audit
surveillance dan merekomendasikan Dinas Komunikasi dan Informatika Prov. NTT
berhak mempertahankan sertifikat SMM ISO 9001:2015. Beliau menyarankan untuk
melakukan perbaikan-perbaikan dalam peningkatan implementasi SMM ISO 9001:2015
dan juga mengapresiasikan kinerja setiap unit pada Dinas Komunikasi dan
Informatika Prov. NTT yang tetap konsisten menerapkan sistem manajemen mutu
walau dalam keterbatasan.
Kepala Dinas Komunikasi dan
Informatika mengapresiasi hasil yang telah dicapai oleh Diskominfo Prov. NTT.
Beliau berterimakasih kepada semua pegawai yang telah bekerja dengan baik dalam
mempersiapkan pelaksanaan Audit Surveilance Tahap I dan yang telah melaksanakan
SMM sesuai dengan standar yang ditetapkan.
Sebagai informasi, sebelum Audit
External/Surveillance Tahap I dilaksanakan, Dinas Komunikasi dan Informatika
Prov. NTT telah menjalani rangkaian kegiatan diantaranya Audit Internal dan
Rapat Tinjauan Manajemen (RTM) yang telah dilaksanakan dari tanggal 2 sampai 15
Agustus 2022.
Kegiatan ini diakhiri dengan penyerahan sertifikat Sistem Manajemen Mutu
ISO 9001:2015 kepada Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Prov. NTT
disaksikan oleh seluruh pegawai Diskominfo.
Penulis : Linberthi Duma
Penyunting : Ita Kana
